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こんにちは。こももです。
必需品が突然壊れるとホント困りますよね。
手洗いはミューズノータッチを愛用中
かなり以前からハンドソープはミューズ一択。
今年になってようやくノータッチという商品を導入しました（相当遅い）
手をかざすとセンサーが反応して泡の状態でハンドソープが出てくる、あれです。
これが本当に便利で。
ちゃんと適量が自動で出てくる。しかも家で、ですよ。
プッシュ式だってただ押すだけなのに、それさえ面倒に感じるほど私の生活に溶け込んでいます。
センサーが点滅するも動かない！
使い始めてから半年ほど経った先日、手をかざしても泡が出てこなくなりました。
電池を交換してみても変わらず。
センサーは点滅しているものの、モーター音がしません。
ON⇆OFFのスイッチを切り替えてOFFにしても、ずっと点滅。怖い。
電池の接触部分がちょっと腐食していたので、それが原因か？
そうであれば自分の責任だし、買い替えるしかないなぁ、、
なんて思いながら一応ネットで「ノータッチミューズ 故障」を検索。
すると結構出てきました（笑）
Amazonのレビューでもセンサーが点滅して動作しなくなった、という情報がチラホラ。
どうやら保証期間内であれば交換してくれる可能性があるみたい。
保証期間は1年。
念のためAmazonの購入履歴で確認すると、今年の2月に買っている。大丈夫。
保証書はもう捨ててしまっていたけど、無い状態でも交換してもらえたという方がいたのでお客様相談室に連絡してみることにしました。
すんなりと交換してくれた
問い合わせ先はボトルの裏にあるこの番号でいいようです。
私がかけたのは月曜の10時ころ。
2〜3分待ちましたが、割とすんなり繋がって「センサーが点滅したまま動作しない」と伝えると下記を聞かれました。
- モーター音はするか
- 電池の交換はしてみたか
- 購入日、購入場所
- 保証書の有無
- 製造番号
製造番号は本体の電池を入れる蓋を外したところにあります。
電源をOFFにしてボトルを外し、蓋を取れば製造番号が見えますよ。
製造番号を伝えると「では新しい商品をお送りします」とのこと。
え！いいの？
あっさり！！！
私の場合、伝えたのは症状と購入場所（Amazon）と購入日、製造番号だけでした。
保証書やレシートの有無も聞かれましたが、正直に捨ててしまった旨伝えました（笑）
どうやら保証書などがなくても他の情報で確認ができれば、交換対応は可能だそうです。
購入日が不明でも製造番号からだいたいの製造時期がわかるそうなので、いつ買ったか覚えてないし保証書もないけど1年は経ってない（はず！）と思ったら電話してみるといいかも。
新しい商品は一週間ほどで届けてくださるこのこと。
現在はコロナ禍対応で、手元にある故障した商品を返送しなくていいんですって。
新しい商品が届いたら破棄してください、と言われました。
なんて良心的な会社や。ありがたい。
そして、、、
交換した商品は1年間保証なので、もしまた不具合が生じたらご連絡ください、とのこと。
ねぇ良心的すぎませんか？
これからもミューズを使い続けます！
それでは、また。
