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こんにちは。こももです。
対応が早い企業ってそれだけで評価が上がりますよね。
月曜に問合せ→金曜に交換品到着
先週末のこと。
突然ミューズノータッチのセンサーが反応しなくなってしまったので、週明けの月曜にお客様相談室へ連絡。
ミューズノータッチが故障！交換してもらえる？
保証書は処分してしまっていて手元になかったのですが、症状と製造番号などを伝えたところ新品と交換してくれることになりました。
あ、「交換」はちょっと違うか。
コロナ禍につき回収の手間を省くため、私が使用していた故障品は返送せず処分してください、とのこと。
なので新品を貰う、って感じですかね。
もちろん故障で困りはしたけど、大した手続きもなく新品を送ってくれるなんて太っ腹な企業だな〜と問合せ時から好印象だったのですが、なんと本日（金曜日）商品が届きました。
なんとハンドソープ付き。
元々がセット販売だから？
でも今回は故障品の交換だし、本体だけ届くと思ったからビックリ！
やっぱり太っ腹な企業だな〜。
そして月曜に連絡して金曜に届くってかなり早いと思う。
この手のお届けって1週間〜10日かかるイメージ。
対応も早いし気前がいいし評価爆上がり（笑）
壊れた時や不便だった期間のネガティブな気持ちも消えてしまうほど。
こういう時の企業の姿勢で印象って決まったりしますよね。
ミューズ、これからも使い続けるよ！（単純）
忘れずに保証書を保管
今回の件でAmazonや楽天のレビューを見たら、同じ症状になっている方が意外と多くて、ハンドソープを1本使い切らないうちにセンサーが反応しなくなったというケースもちらほら。
商品の構造のせいなのかな？
センサー部分は点滅するけど（通電はしている）中身が出てこない、という私と同じ症状の方がほとんどでした。
ということは、、、また故障してしまう可能性もあるわけで。
そういえば、お客様相談室の方に保証期間について説明がありました。
お送りする商品の保証期間は届いてから（新たに）1年です
そうなんです。
万が一、新しく届いた商品が故障してしまっても、1年以内であれば（また）交換してくれるんです。
保証書がなくても交換してもらえたけど、今回はちゃんと保管しておこう。
保証書はパッケージ下部にあります。
これ捨てがちですよね〜（笑）
裏面が説明書と保証書になっています。
販売店情報はないタイプなので、購入日だけ記録しておけば大丈夫ですね。
今日の日付を記載してちゃんと保管しておきます。
今日のお昼ごはんは大好物の天むす
話は変わりますが、、、
今日のお昼ごはんは天むすでした。
天むす大好き！！！
母みっちゃんの影響か、幼いころから天むすはよく食べていました。
最近見かけるのがこの「すえひろ」の天むす。
当時は「地雷也」の天むすをよく食べていたなぁ。
地雷也は包装が天然の竹の皮なんですよね。
どっちもおいしいけど、私は地雷也の方が好み。
天むすにちょこっと添えてある「きゃらぶき」もまたおいしくて。
父も母も喜んで食べていました。
大満足なお昼ごはん。また買ってこよう。
それでは、また。
